Chính sách đổi trả hàng Đá mỹ nghệ Huỳnh Hiển

Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp những sản phẩm đá mỹ nghệ chất lượng, đúng mẫu mã, đúng quy cách đã thỏa thuận. Để đảm bảo sự minh bạch trong quá trình mua bán, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm bị nứt, vỡ, sứt mẻ do quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt bởi đơn vị của Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, chất liệu hoặc nội dung đã được xác nhận trong hợp đồng, đơn đặt hàng.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi chế tác từ phía xưởng sản xuất.
Sản phẩm không đảm bảo chất lượng theo cam kết giữa hai bên.

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

Sản phẩm được chế tác theo thiết kế, kích thước hoặc yêu cầu riêng của khách hàng mà không phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do tác động từ bên thứ ba sau khi bàn giao.
Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm đã hoàn thành và bàn giao đúng theo thỏa thuận.

Quy trình tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề thuộc phạm vi đổi trả, khách hàng vui lòng:

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển qua hotline hoặc zalo.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video thực tế và thông tin đơn hàng để xác minh tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Chúng tôi tiến hành kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

Chi phí đổi trả

Đối với các trường hợp lỗi thuộc về Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển, toàn bộ chi phí vận chuyển, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

Đối với các trường hợp không thuộc lỗi của nhà sản xuất nhưng được hỗ trợ đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, các chi phí phát sinh sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Cam kết hỗ trợ khách hàng

Với phương châm hoạt động “Uy tín tạo thương hiệu – Chất lượng làm nên giá trị“, Đá Mỹ Nghệ Huỳnh Hiển luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm đá mỹ nghệ chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, minh bạch và hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Thông Tin Liên Hệ

ĐÁ MỸ NGHỆ HUỲNH HIỂN

Địa chỉ: Làng nghề Đá Mỹ Nghệ Non Nước, 101 Lương Đắc Bằng, P. Ngũ Hành Sơn – Tp. Đà Nẵng.
Hotline: 0935.708.091
Website: damynghehuynhhien.com